企業は効率良く運営されてはじめて存続するわけで、情報システムも例外ではありません。システム運用管理も、一定のコスト制限の中で最大限の品質を追及しなければなりません。システム運用における高品質は、ズバリ、システムの安定稼動です。全体として整合性の取られたルールを整備し継続的に従うことで、「最適なコストで安定的なシステム稼動」を実現することが、運用管理の究極の目的なのです。